バイト先で今週から、接客向上のためにアンケートが始まりました
記入していただく項目の中には、「対応したスタッフ」や「一番印象の良かったスタッフ」など名前を書いてもらう欄もあります。
今回のアンケートは全国の店舗で一斉に実施して、全国でNo.1のフロントスタッフを決めたりするようで、賞金や景品も用意してるみたいです

でも、昨日、他のフロントスタッフの女の子と話してたんですけど、現場で働いてる側としては全国No.1なんて全く興味ないんですよね
だって、いろんな土地やいろんな人達にあったそれぞれの店舗でのそれぞれのベストな接客があるわけで、それを全国一律で評価なんて出来ないですよ。
アンケートなんて、ねつ造だってできるわけだし。
アンケートの回収枚数や名前を書かれた数みたいなものだけで評価されるランキングなんて、あまり意味がないように感じます

ただ、お客様の率直な意見を聞かせてもらういい機会ではありますね
アンケートやってるからっていつもよりも愛想ふりまいて...みたいなのは嫌だけど、普段心がけてる通りの接客をやっていって、その素直な感想を聞いてみたい

アンケートが始まってから初めて、昨日バイトにはいってたんですが、シフトにはいってなかった日の利用なのに私の名前を書いてくれてる方が何人かいました
これはめちゃくちゃ嬉しかったです
名前を覚えてもらってるっていうのもあるし、その日に接客してないのに一番だといってもらえるくらい良い印象を持っていただいてるっていうのも、すごく嬉しいです

アンケートは連休明けまで続きます。
いい意見ばかりではないと思いますが、いつもは言ってもらえない貴重なお客様の声を真摯に受け止め、これからも勉強していきたいですね